Jesteś naszym priorytetem - sprawdź nasze standardy jakości oraz jak zarabiamy.
Promocje Citibanku – najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. Sprawdź, upewnij się i śmiało skorzystaj z promocji, która Cię interesuje.
Nie od dziś wiadomo, że promocje Citibanku, w których do zdobycia są atrakcyjne gadżety w postaci: videorejestratorów, tabletów lub telefonów, a także voucherów cieszą się na naszym blogu ogromną popularnością. Wraz ze wzrostem Waszej sympatii, przy każdej promocji zadajecie bardzo dużo pytań z prośbą o wyjaśnienie najważniejszych kwestii.
Staramy się odpowiadać na wszystkie Wasze komentarze najszybciej jak to możliwe, ale dla Waszej wygody postanowiliśmy zebrać wszystkie najważniejsze i najczęściej pojawiające się pytania i stworzyć unikalne Q&A dotyczące wszystkich promocji Citibanku. Więc jak teraz wpadnie Ci do głowy jakieś pytanie to od razu możesz zerknąć tutaj.
#1 Czy do karty w Citibanku muszę również założyć konto osobiste?
W przypadku każdej, opisywanej do tej pory przez nas promocji Citibanku należało założyć tylko i wyłącznie kartę. Żadne konto osobiste w tym przypadku nie jest Ci potrzebne i nie ma konieczności jego zakładania.
Cała promocja zawsze polega na tym, że do założonej przez Ciebie karty kredytowej otwierany jest rachunek techniczny. Dzięki niemu rozliczane są wszystkie transakcje, które wykonujesz w danym miesiącu, dokładnie wyświetla Ci się cała historia transakcji – data, miejsce i wartość.
Dodatkowo, na rachunek techniczny zawsze będziesz otrzymywać wyciąg za dany okres rozliczeniowy i będziesz mógł pobrać go sobie w formie pdf. Ponadto za pośrednictwem tego kanału internetowego, będziesz mógł np. kontaktować się z bankiem w różnych sprawach, a nawet złożyć różne dyspozycje: zwiększenie/zmniejszenie limitu na karcie lub zamknięcie karty.
Rachunek techniczny jest oczywiście bezpłatny i tak jak pisałam otwierany automatycznie automatycznie.
#2 Czy na ten rachunek techniczny muszę zapewnić jakieś wpływy?
Absolutnie nie! Rachunek techniczny nie wymaga żadnych stałych, miesięcznych wpływów, nie musisz więc martwić się o konieczność przelewania wynagrodzenia na to konto.
Jedyne wpływy jakie będziesz musiał zapewnić na ten rachunek techniczny to spłata karty, zgodnie z kwotą zawartą na wyciągu. Jeżeli w danym okresie rozliczeniowym wykonasz transakcje kartą na 10 zł to po otrzymaniu wyciągu, na wskazany numer konta przelewasz w wyznaczonym terminie 10 zł.
#3 Jak spłacić kartę, aby nie naliczyli mi karnych odsetek?
Powtarzałam to wielokrotnie i powtórzę raz jeszcze – nigdy nie mylmy karty kredytowej z kredytem. W przypadku karty kredytowej, ogromnym plusem jest fakt, że tu NIE ma z góry naliczonych żadnych odsetek. Za każdym razem kiedy spłacisz kartę w okresie bezodsetkowym, czyli w przypadku Citibanku 26 dni od momentu otrzymania wyciągu, nie płacisz odsetek od wykonanych transakcji.
Na wyciągu zawsze znajduje się informacja o dacie wystawienia wyciągu, wysokości zadłużenia oraz podany jest termin do którego należy spłacić kartę. Dzięki tym informacją możesz być spokojny i mieć pewność, że karta zawsze będzie spłacona w terminie, a co za tym idzie Ty nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat.
Dokładny opis spłaty karty znajdziesz również w naszym unikalnym poradniku o kartach kredytowych, który cieszy się naprawdę dużą popularnością wśród naszych czytelników: Poradnik o kartach kredytowych dla zielonych.
Dla Twojej pewności dorzucam mój wyciąg, właśnie z Citibanku:
#4 Złożyłem wniosek, ale Citibank długo do mnie nie oddzwania – dlaczego?
Citibank organizuje świetne promocje – to prawda, ale jeżeli chodzi o oddzwanianie do potencjalnych klientów to tu mają jeszcze wiele do poprawy. Zgodnie z informacjami jakie zawsze udostępniamy, konsultant powinien oddzwonić maksymalnie w ciągu 7 dni od momentu wypełnienia wniosku.
I faktycznie w bardzo wielu przypadkach tak się dzieje i konsultanci oddzwaniają w terminie. Ale jeżeli w Twoim przypadku mija już tydzień, a telefon milczy to jest to sygnał, że warto przypomnieć się bankowi i ponownie wysłać formularz zgłoszeniowy. Ponieważ z doświadczenia wiemy, że w momencie kiedy Citibank ma bardzo dużo zgłoszeń to konsultanci po prostu nie nadążają z oddzwanianiem.
Jeżeli złożysz ponowne zgłoszenie i znów nikt nie skontaktuje się z Tobą to wtedy możesz śmiało skontaktować się z nami, a my naszymi kanałami postaramy się złożyć reklamację do banku i zazwyczaj skutkuje to tym, że Citibank jednak oddzwania.
W takich sytuacjach nie ma co się stresować, potrzeba tylko odrobinę wyrozumiałości i cierpliwości, a wszystko na pewno skończy się dobrze. I pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na naszą pomoc.
#5 Jak długo czeka się na dostarczenie karty i czy coś się za to płaci?
Karta powinna zostać Ci doręczona w ciągu maksymalnie 10 dni od momentu otrzymania oficjalnej wiadomości sms o przyznaniu Ci karty. Karta dotrze za pośrednictwem Poczty Polskiej, normalnym listem i to naturalnie nic Cię nie kosztuje.
Natomiast jeżeli bardzo zależy Ci na czasie i chcesz otrzymać kartę szybciej to opcjonalnie możesz poprosić o dostarczenie Ci karty za pośrednictwem kuriera. Musisz jednak wiedzieć, że taka przyjemność jest płatna i w tym przypadku wizyta kuriera z kartą będzie Cię kosztować 30 zł.
Ale przypominam, kurier to opcja dodatkowa i płatna więc zawsze wybieraj dostarczenie karty pocztą, unikniesz wtedy dodatkowych opłat.
#6 Mam ciągłość zatrudnienia, ale teraz zmieniam pracę, czy muszę najpierw przepracować 3 miesiące w obecnym zakładzie pracy, aby móc przystąpić do promocji?
Zgodnie z ogólnymi zasadami, warunkiem przystąpienia do promocji bankowych Citibanku jest przepracowanie w obecnym zakładzie pracy min. 3 miesięcy. Ale w praktyce różnie to bywa ponieważ bankowi głównie chodzi o to żebyś miał stałe wpływy i to najczęściej weryfikuje na podstawie wyciągu z Twojego konta.
Więc tu raczej warto się nastawiać na to, że sytuacja każdego klienta jest rozpatrywana indywidualnie i że w niektórych takich oczywistych przypadkach warto zgłosić się do promocji ponieważ bardzo możliwe, że bank rozpatrzy Twój wniosek pozytywnie. Jakby nie patrzeć pracujesz cały czas tylko akurat zmieniasz miejsce pracy.
#7 Czy jak wypłacę pieniądze z bankomatu to czy będzie się to liczyło do spełnienia warunków promocji?
Przy każdej promocji Citibanku chodzi o wykonywanie transakcji kartą, czyli mają być to transakcje bezgotówkowe. Możesz zatem płacić kartą w sklepach stacjonarnych lub w internecie, ale pod warunkiem, że za transakcje zapłacisz przy użyciu kody CVV karty.
Wypłaty z bankomatów nie będą liczone do promocji ponieważ są one transakcjami gotówkowymi, czyli nie spełniają warunku jaki stawia przed nami Citibank. Poza tym odradzam wypłat z bankomatów ponieważ w Citibanku od każdej takiej transakcji pobierana jest prowizja w wysokości 6% wartości transakcji. Więc przez małą nieuwagę możesz narazić się na niepotrzebne płatności.
Więcej piszę o tym również w naszym poradniku o kartach kredytowych. Polecam zajrzeć i lepiej poznać mechanizm działania kart kredytowych.
#8 Jak zrezygnować z karty i czy coś się za to płaci?
Od razu mówię, że rezygnacja z karty nic nie kosztuje. Dodatkowo musisz wiedzieć, że umowę o kartę podpisujesz standardowo na rok, ale…zgodnie z regulaminem kart kredytowych Citibanku, możesz zrezygnować z karty w dowolnym momencie z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia.
Rezygnacji z karty możesz dokonać na kilka sposobów:
a) złożenie w oddziale Citibanku pisemnego oświadczenia o rezygnacji z karty
b) przesłanie na adres Citibanku pisemnego oświadczenia o rezygnacji z karty
c) wypowiedzenie umowy przez CitiPhone
d) złożenie wypowiedzenia przez Serwis Bankowości Internetowej Citibanku, a dokładnie należy wykonać następujące kroki:
- Zaloguj się do systemu bankowości on-line
- W prawym, górnym rogu, znajduje się czarny pasek, a na nim zakładka „Kontakt z bankiem” klikamy w nią i wybieramy polecenie „Zapytaj/Złóż zlecenie”.
- Następnie przechodzimy do procesu zamykania karty.
- Wybieramy czego „Dotyczy” nasze działanie, czyli w naszym przypadku „Karty kredytowe”
- Dalej wybieramy „Szczegóły”, czyli „Zamknięcie karty”.
- Kolejny krok to wpisanie treści wiadomości, a dokładnie o co wnosimy. Uprzejmie proszę o rozwiązanie ze mną umowy o kartę kredytową z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia. Zaciągnięty na karcie kredyt został spłacony. Mój numer karty to xxxxxxx. Możesz dopisać coś jeszcze.
- Następnie czekamy na kontakt ze strony banku. Konsultant będzie dzwonił w celu potwierdzenia złożonej dyspozycji.
Szczegóły znajdziesz również w naszym ogólnym poradniku o kartach kredytowych i debetowych.
Podsumowanie
Myślę, że jeżeli znasz chociaż jedną promocję Citibanku to zgodzisz się ze mną, że z punktu widzenia przeciętnego obywatela, takie promocje są dobre. Ale bardzo często ktoś odmawia sobie skorzystania z możliwości odebrania fajnego upominku ponieważ nie rozumie jakiegoś elementu promocji i generalnie nie chce mu się pytać.
Mam zatem nadzieję, że w moim dzisiejszym Q&A znajdziesz wszystkie odpowiedzi na nurtujące Cię pytania. Jeżeli jednak Twoim zdaniem powinnam jeszcze jakoś wzbogacić ten artykuł o inne informacje to śmiało daj znać w komentarzu. Chcę żebyście mieli pod ręką jak najlepszą pomoc.
Osobiście uważam ją za fajną opcję rezerwową w szczególności przy wyjazdach zagranicznych, więc skoro jest darmowa to mam zamiar ją sobie potrzymać, mimo że dobre trzy miesiące leży nieużywana w szafie 🙂
Złożyłam wniosek o wydanie karty kredytowej z polecenia do banku Citi. Oczywiście chcę skorzystać z promocji. Spełniam warunek minimalnego wynagrodzenia netto ( czyli 1225zł). Po wysłaniu wniosku otrzymuję odpowiedź, że bank nie wyraża zgody. Co mogę zrobić, aby jednak tę kartę otrzymać. Pozdrawiam.