komentarzy 51
Napisz komentarz
Jesteś naszym priorytetem - sprawdź nasze standardy jakości oraz jak zarabiamy.
BZ WBK – Nie spodziewałam się tego po Tobie, czyli nagłe podniesienie opłat!
Konto osobiste„Cholera jasna co? Jakie podwyżki, jakie opłaty? – Przecież miałam nie ponosić żadnych opłat związanych z kontem w okresie trwania promocji. To nie jest lojalne zachowanie w stosunku do oddanego klienta! Zaraz wyjdę z siebie, stanę obok i normalnie będzie mnie dwie!”. Dokładnie tak wyglądała moja reakcja kiedy dowiedziałam się, że mój szczerze ulubiony bank chce podnieść niektóre opłaty związane z korzystaniem z jego usług i to za co?
Za to, że zapewniam stałe wpływy na konto, że aktywnie korzystam z karty i ulokowałam na koncie swoje oszczędności? A może za to, że poleciłam skorzystanie z promocji banku członkom mojej rodziny, hmmm?
Ale cóż mleko się rozlało, podwyżki będą od 1 sierpnia 2016 roku i warto się na nie przygotować bowiem dla niektórych mogą być one niemałym szokiem. Zapłacimy między innymi za:
- autoryzację transakcji poprzez SMSkody i ewentualną zmianę numeru telefonu
- Przelewy24 (pay-by-link)
- zlecenia stałe
- wpłaty i wypłaty w oddziale
- wznowienie karty
- prowadzenie konta oszczędnościowego
Zdaję sobie sprawę z tego, że nie macie czasu na czytanie 95 stron Tabeli opłat i prowizji, dlatego dołożyłam wszelkich starań i osobiście ją przerobiłam, a w moim dzisiejszym artykule prezentuję najważniejsze zmiany w cenniku BZ WBK. Poniżej dokładna lista z nowymi opłatami i komentarzami:
Ostrzeżenie dla klientów – UWAŻAJCIE NA TE OPŁATY!
Kozłem ofiarnym tych podwyżejk stają się stali klienci, którzy aktywnie korzystają z usług BZ WBK. Sprawdźmy zatem, na jakie nowe opłaty musicie się przygotować.
- ZLECENIE STAŁE
Pierwszą nową opłatą na którą każdy powinien się przygotować jest ta za zlecenie stałe. Coś co ułatwia nam opłacanie stałych rachunków i dla wielu jest zupełnie naturalną funkcją, od 1 sierpnia będzie kosztować 0,50gr. To sporo, biorąc pod uwagę fakt, że miesięcznie można mieć kilka takich zleceń. A jaką to kwotę może dać np. na przestrzeni roku! Nie pozostaje nam nic innego jak „ręczne” wykonywanie każdego przelewu.
- PRZELEW24 (typu PayU, Dotpay, Przelewy24 i inne…)
Bardzo wygodna i przede wszystkim szybka forma opłacania zakupów przez internet, która logicznie rzecz biorąc powinna być darmowa, od 1 sierpnia będzie kosztować aż…0,50 gr. Moim zdaniem to cios poniżej pasa, jak można płacić za coś co w większości banków jest po prostu darmowe? Czyli przerzucamy się teraz na zwykłe przelewy, ewentualnie płatności w internecie za pomocą karty.
- WPŁATA/WYPŁATA W ODDZIALE BANKU
Ta opłata będzie naliczana tylko klientom posiadającym standardowe Konto Godne Polecenia. Za każdą wpłatę lub wypłatę klient będzie musiał zapłacić 5 zł. Czyli będzie trzeba korzystać tylko i wyłącznie z bankomatów.
- WZNOWIENIE KARTY PŁATNICZEJ
I teraz każdy patrzy do kiedy ma ważną kartę płatniczą…ponieważ już od sierpnia za jej wznowienie zapłacimy aż 15 zł. Na szczęście kartę wznawiamy raz na kilka lat. 🙂 Ale można jakoś tego uniknąć, wystarczy że najpierw zastrzeżemy kartę (wystarczy powiedzieć, że zgubiliśmy kartę), a później ją wznowimy – bank za darmo wydaje nam nową kartę z nową datą ważności.
- SMS-KODY
Od sierpnia autoryzacja transakcji będzie może nie trudniejsza, ale na pewno droższa. Coś co do tej pory było zupełnie darmowe teraz będzie kosztować 0,20 gr za 6-ty i każdy kolejny SMSkod. Czyli 5 pierwszych smsów darmowe, a później niestety trzeba płacić. Natomiast jeżeli ktoś będzie chciał zmienić numer telefonu, na który uzyskuje kody do autoryzacji będzie musiał zapłacić za taką zmianę aż 25 zł.
- KONTO OSZCZĘDNOŚCIOWE
Nieprawdopodobne a jednak! Bank nie oszczędził nawet tych produktów, w sumie jak zarabiać to zarabiać. Otóż od sierpnia za konto oszczędnościowe w BZ WBK oprocentowane, aż na 0,5% (hahah) zapłacimy dodatkowo 1 zł. Opłata może nie jest wygórowana, ale jeżeli uzyskamy małe odsetki z oszczędności to może się okazać, że nie oszczędzamy tylko jeszcze dopłacamy do tego całego interesu.
- KARTA KREDYTOWA
Dla posiadaczy karty kredytowej w BZ WBK również szykują się spore zmiany, niestety opłaty za roczne i miesięczne utrzymanie karty również wzrośnie. BZ WBK chyba nie wie co traci bo są banki, które nie dość, że dają kartę kredytową zupełnie za darmo to jeszcze dorzucają do niej fajne gadżety.
Masz Konto <20 lub VIP? – możesz spać spokojnie
Wszystkie osoby posiadające ten rodzaj konta, mają gwarancję zniesienia wszystkich opłat do momentu ukończenia 20 roku życia. Czyli wszystkich młodych klientów BZ WBK żadne dodatkowe opłaty nie będą obowiązywać. Żadnych dodatkowych opłat nie powinni spodziewać się również klienci VIP.
(chyba) Bardzo dobra wiadomość – dla wszystkich którzy założyli Konto Godne Polecenia w promocji
W tym momencie moje emocje trochę opadły. A raczej zamieniły się ze złości w niepewność. Jestem bowiem jedną z tysięcy osób, która z ciągu ostatniego półrocza skorzystała z oferty promocyjnej Konta Godnego Polecenia.
Dokładnie skorzystałam z pierwszej edycji programu, dzięki czemu zyskałam bonus 100 zł i konto oprocentowane na 4%. Nie ukrywam, że jestem bardzo zadowolona z usług BZ WBK, cenię sobie dopasowany do moich potrzeb panel internetowy banku jak również obsługę.
Ale nie będę rozpisywała się o moich wrażeniach z posiadania konta bankowego.
Skupię się za to na GWARANCJI jaką uzyskał każdy klient, który zakładał promocyjne konto (między innymi przez nasz blog). Przypomnę, że regulamin, którego nie można przecież od tak dla kaprysu sobie zmienić, zapewniał nas o bezwarunkowym zawieszeniu niektórych opłat związanych z prowadzeniem konta. Spójrz na poniższy screen z regulaminu:
Jednak mimo tej jawnej gwarancji jestem mocno zaniepokojona. Wczoraj dostałam list z BZ WBK z informacją o złamaniu tych postanowień i podniesieniu opłat w formie, którą zaprezentowałam powyżej. Tak nie można!
Jest to sytuacja dla mnie zupełnie niezrozumiała, dlatego poprosiłam rzecznika prasowego BZ WBK o zajęcie stanowiska w tej sprawie. Moim zdaniem, jeżeli regulamin znosił te opłaty do końca czerwca 2017 roku to tak powinno być! Bądźmy uczciwi i przestrzegajmy swoich własnych regulaminów!
AKTUALIZACJA 08.06.2016:
Weryfikowaliśmy informacje dotyczące opłat rożnymi kanałami i udało nam się uzyskać jednoznaczną odpowiedź, a tym samym rozwiać wszystkie nasze i Wasze wątpliwości dotyczące zmian w TOiP.
Jak wynika z uzyskanych przez nas informacji, klienci którzy założyli Konto Godne Polecenia 4% na promocyjnych warunkach będą objęci zmianami opłat. Dokładnie będą to opłaty za:
- SMSkody
- zlecenia stałe
- Przelewy24
Ci sami klienci, NIE będą ponosili opłat za następujące usługi:
- użytkowanie karty przyznanej do konta
- prowadzenie konta
Wspomniane w tekście dokumenty:
Skomentuj JAn Anuluj pisanie odpowiedzi
Trzeba przy tym pamiętać, że promocja dotyczy tylko Konta Godnego Polecenia i niektórych opłat za kartę. W takim przypadku Konto Oszczędnościowe będzie płatne zgodnie ze zmianami.
Już kilka dni czekam na odpowiedź banku bo ja osobiście nie wyobrażam sobie zmiany regulaminu i ponoszenia jakichkolwiek opłat za coś co miało być bezpłatne. Dlatego czekam na oficjalne stanowisko żeby wszystko było jasne.
Wiesz Grzegorz, sami jesteśmy klientami banków i nie chcemy dać się naciągnąć na dodatkowe opłaty dlatego czujemy potrzebę nie tylko informowania o kasie do zgarnięcia, ale również o niepokojących zmianach. 😉
Dziękujemy za miłe słowa, które jeszcze bardziej motywują do pracy! 🙂
Mam konto godne polecenia bez oplat jesli zrobie 5 transakcji karta (kilka miesiecy temu zalozylam)
Ukochany jest bylym klientem KB, ma karte lume, wyplaca ze wszystkich bankomatow, ma opłatę miesieczna (chyba 10 zl, nie wazne) zalozyl teraz karte kredyt. pajacyk (nie korzysta z niej, nie aktywowal nawet) karta sie konczy 11/16
Czy nas te podwyzki dotykaja? Bo ja zglupialam. Malo jasna ta tabelka jest
Od 49 strony zaczyna się najnowsza Tabela opłat i prowizji i to od tej strony można doszukiwać się zmian. Za samo utrzymanie Konta Godnego Polecenia nie będzie opłat. Za kartę kredytową również wzrastają opłaty, w zależności od tego jaką ma się kartę. Zmiany tabeli opłat dotyczą wszystkich, bez wyjątku.
zrezygnowalam z mbanku. na przestrzeni lat wprowadzono oplaty, ale zaakceptowalam te zmiany. zrezygnowalam, wiecie czemu? mialam za cos zaplacic, patrze mam „sporo” kasy, za 2 h poznikalo mi ponad 100 zl, to nie sa zarty skoro ukradziono ci ponad 100 zl z konta jeszcze w ciagu godziny czy dwóch. na infolini dowiedzialam sie ze to usluga zblizeniowa, z opoznieniem. poksiegowane w caly swiat. to co widzialam przed nie odzwierciedlalo stanu po. pani na infolini nie wie czemu widzialam takie kwoty. no szkoda ze skanu nie zrobilam. podziekowalam, po kilku latach napisalam rezygnacje. w bzwbk przynajmniej w miare na biezaco ubywaly pieniadze, a nie ze po kilku dniach.
Jestem w BZWBK od samego początku mojej przygody z bankami, czyli ponad 10 lat, i podoba mi się ten bank, mają dobrą stronę i aplikację mobilną, nigdy mnie nie oszukali ani nie zawiedli (tylko obniżanie oprocentowania lokat i kont oszczędnościowych było smutne). Teraz niestety trzeba będzie poszukać jakiegoś innego banku i mieć nadzieję, że się nie popsuje.
Zgodzę się natomiast z Tobą, że nie są tu winni pracownicy banku obsługujący bezpośrednio klientów, ale niestety to oni mają z nimi najczęstszy kontakt, a co za tym idzie biorą na siebie złość niezadowolonych klientów. Ale niestety takie są uroki pracy przy obsłudze klienta, mi też zdarza się brać odpowiedzialność za kogoś kto stoi nade mną i zdaję sobie sprawę, że to nie jest łatwe.
To jak zachowuje się klient jest odzwierciedleniem jego postawy, to kwestia jego prywatnego podejścia do sprawy. Co nie zmienia faktu, że bank również musi zrozumieć klientów, jeżeli najpierw zobowiązuje się do darmowych usług przez określony czas to wypada dotrzymać umowy, a nie wprowadzać zamieszanie. Bank to nie są instytucje charytatywne i nikt tego nie wymaga, ale niech nie zobowiązuje się do czegoś czego nie jest w stanie wykonać – proste. Poza tym, przykro mi to pisać, ale próbowałam uzyskać stanowisko banku w sprawie opłat od osób, moim zdaniem, znajdujących się dość wysoko w hierarchii, ale nie dostałam jednoznacznej odpowiedzi, a to nie jest miłe.
Współczuję pracownikom banków, którzy „muszą” brać na siebie ciężar decyzji płynących z góry, ale nie mam na to niestety wpływu.
Jedna uwaga: niektóre z opłat zmieniają się o „0,5 zł”, nie „0.5 gr”, czyli o 50 groszy a nie o pół grosza. Ja wiem, czepialstwo, ale myślę że uwaga się przyda na przyszłość 😉
Tez mam konto w WBK. Dodatkowo wraz z Mężem posiadamy konto walutowe w tymże banku. Czy orientujecie się może, czy dla konta walutowego też zostaną wprowadzone opłaty?
Będę wdzięczna za odpowiedź
naprawde jestescie zaskoczeni takimi zagrywkami? Polecam ten film…,troche długi,mozna podzielic na 4 czesci,ale warto. Moze otworzą sie wam oczy
Po tym wszystkim rezygnuję z konta w BZWBK.
Nie będę płacić za wynagrodzenie p. Lewandowskiej.
Masz rację Kasia, tym bardziej że sama wiesz, że w innych bankach możesz liczyć na lepsze warunki! 🙂