Jesteś naszym priorytetem - sprawdź nasze standardy jakości oraz jak zarabiamy.

UWAGA! Citibank zmienia Tabelę Opłat i Prowizji – Kliencie sprawdź na co musisz zwrócić uwagę, aby uniknąć niepotrzebnych opłat!

Nowy Rok niesie dla każdego z nas wiele postanowień, wyzwań, szans na realizowanie marzeń, a także wiele różnych zmian. Jedną ze zmian przygotował dla swoich nowych i przyszłych klientów Citibank, który tuż przed świętami rozesłał klientom „prezenty gwiazdkowe”, a dokładnie maile informujące o zmianach w Tabeli Opłat i Prowizji Kart Kredytowych i Kont Osobistych.

Jako klient Citibanku z ogromnym zainteresowaniem przejrzałam materiały otrzymane z Banku i śpieszę z uspokojeniem wszystkich klientów – zmiany będą kosmetyczne.

Niemniej w ferworze przygotowań do świąt mail z banku mógł komuś umknąć i może nie każdy zapoznał się już ze zmianami dlatego postanowiłam przygotować profesjonalne, a zarazem zrozumiałe dla każdego zestawienie zmian na jakie należy się przygotować wraz ze wskazówkami co zrobić, aby zmiany nie uderzyły nikogo po kieszeni.

Tego możesz być pewny!

Trochę nastraszyłam i pewnie niektórzy już chcą znać sposób, aby zamknąć kartę lub konto w Citibanku, ale myślę że to nie będzie wcale konieczne. Tak jak wspomniałam – zmiany będą kosmetyczne, a co za tym idzie nie dotkną one podstawowych usług jakie oferuje bank. Zmianom NIE ulegną:

• OPŁATA ZA WYDANIE I OBSŁUGĘ KARTY SIMPLICITY – 0 zł/m-c
• OPŁATA ZA WYDANIE I OBSŁUGĘ POZOSTAŁYCH KART KREDYTOWYCH – bez zmian
• WYKONYWANIE PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH KARTĄ KREDYTOWĄ – bez prowizji
• OPŁATA ZA OTWARCIE I OBSŁUGĘ KONTA CITI PRIORITY – bez zmian

Brak opłat za podstawowe produkty i usługi banku sprawiają, że każda oferta Citibanku oparta o nie będzie nadal konkurencyjna i warta uwagi.

Nadal będziemy bowiem mogli założyć bezpłatną kartę – Simplicity, a to gównie dzięki niej klienci w ubiegłym roku zdobywali m.in. darmowe smartphony, tablety lub vouchery na 400 zł do różnych sklepów.

Również klienci, którzy założyli Konto Citi Priority w jakiejś promocji mogą być spokojni – żadnych szalonych zmian nie będzie, a co za tym idzie nadal możecie spokojnie zarabiać np. na moneyback’u.

Jakie zmiany czekają w przypadku kart kredytowych?

Jeżeli chodzi o tabelę opłat i prowizji kart kredytowych to tu wprowadzone zostają tylko 4 zmiany, które dokładnie omówię i poinstruuję co zrobić, aby w żaden sposób one w nas nie uderzyły.

#1 OPŁATA ZA NAKLEJKĘ ZBLIŻENIOWĄ

Założę się, że każdy kto korzystał z jakiejkolwiek promocji Citibanku taką naklejkę otrzymał – ja otrzymałam ją automatycznie, bez pytania czy chcę. Ten kto posiadał taką naklejkę mógł nakleić ją np. na telefon i dzięki temu płacić przy jej użyciu, a nie plastikowej karty.

Niektórzy jednak nie są świadomi tego, że taką naklejkę posiadają, wystarczyło przeoczyć ją w stercie dokumentów – jak na początku zrobiłam to ja, jednak w tym przypadku zlekceważenie posiadania zwykłej naklejki może być zgubne.

Do tej pory była ona zupełnie darmowa, ale od 1 marca 2018 roku za jej posiadanie klient będzie musiał zapłacić aż 5 zł/m-c. W ciągu roku wyniosłoby to aż 60 zł! – czyli całkiem sporo, a co więcej – opłaty w żaden sposób nie da się uniknąć. Opłata nie będzie jednak dotyczyła kart wydanych w okresie od 18.12.2011 do 09.08.2012.

Nie ma jednak sytuacji bez wyjścia i z takiego dodatkowego gadżetu możemy bez problemu zrezygnować. Jak to zrobić? Bardzo prosto:

• upewnij się, że jesteś posiadaczem naklejki zbliżeniowej: w tym celu zaloguj się do bankowości online i przejdź do zakładni „Usługi i profil”, następnie kliknij w „Karty płatnicze”. Na stronie znajdziesz informacje o posiadanych kartach, jedna z nich będzie to naklejka zbliżeniowa
• jeżeli chcesz pozbyć się naklejki zbliżeniowej to na tej samej stronie kliknij „Zarządzaj” przy naklejce, a następnie „Zamknij kartę”, a następnie „Potwierdź dyspozycję” wszystko wg instrukcji:

Jeżeli oddzwoni do Ciebie konsultant mówisz, że rezygnujesz z karty naklejki jako sprzeciw do zmian w toip jakie Citibank wprowadza od 1 marca 2018 roku.

#2 OPŁATA ZA KARTĘ DODATKOWĄ

Od razu śpieszę z wyjaśnieniami – jeżeli ktoś zakładał kartę dodatkową (dla żony, męża) lub założy ją do końca lutego to żadne opłaty nie będą tu naliczane, czyli nadal za kartę dodatkową nic nie zapłacimy. Duży plus ponieważ wiem, że wielu naszych czytelników zamawiało karty dodatkowe dla członków rodziny.

Bank wprowadza natomiast opłaty dla kart dodatkowych, które będą wydawane od 1 marca 2018 roku i będą one wyglądały następująco:

• Karty Silver – 4 zł/m-c
• Karty PremierMiles, Gold, World – 9 zł/m-c
• Karty Platinum – 11 zł/m-c

Opłaty za wydanie kart dodatkowych nie będą naliczane w przypadku kart: Citibank MasterCard World Signia Ultime/Citibank World Elite MasterCard Ultime.

Osoby, które już posiadają kartę dodatkową nie muszą się martwić – ich opłaty nie będą obejmować, nie ma więc konieczności rezygnowania z karty dodatkowej. Jednak jeżeli ktoś rozważa zamknięcie tej karty to robi to identycznie jak w przypadku naklejki zbliżeniowej.

#3 OPŁATA ZA NADPŁATĘ NA KARCIE

Robienie nadpłat na koncie było dla wielu wygodnym sposobem na spełnienie warunków promocji Citibanku bez korzystania z przyznanego przez Bank limitu kredytowego. Jak to działa?

Wyobraźmy sobie, że warunkiem jakiejś promocji było wydanie kartą 500 zł. Klient założył kartę i otrzymał limit 4 000 zł, ale nie chce korzystać z przyznanego mu kredytu żeby nie bawić się w spłacanie. Wtedy klient przelewał sobie na konto karty 500 zł ze swoich środków. Płacił kartą, spełniał warunek i nie musiał spłacać karty gdyż korzystał z nadpłaty.

Do tej pory posiadanie nadpłaty było zupełnie darmowe, ale wszystko się zmieni od 1 marca 2018 roku, wtedy to wejdzie w życie zmiana w myśl której przy nadpłacie min. 200 zł będzie pobierana prowizja 20 zł.

Oczywiście możemy mieć nadpłaty, ale muszą być one niższe niż 200 zł. W szczególności będą musiały uważać tu osoby, które np. korzystają z programów poleceń – zazwyczaj nagroda za skuteczne polecenie to 150 zł jeżeli otrzymamy nagrodę za dwa polecenia to już Bank będzie mógł pobrać opłatę.

#4 POZOSTAŁE ZMIANY – LIKWIDACJE

Poza wyżej opisanymi zmianami, Citibank postanowił dodatkowo zlikwidować to co uważał za niepotrzebne. Do kosza trafia oferta Karty Kredytowej Student z niej nie będziemy mogli już korzystać oraz ubezpieczenie Pakiet Bezpieczeństwa.

Jakie zmiany czekają w przypadku kont osobistych?

W przypadku konta osobistego spotkamy się z dwiema znaczącymi, ale naprawdę delikatnymi zmianami oraz kilkoma mało istotnymi, które pewnie w żaden sposób nie wpłyną na współpracę klientów z Citibankiem. Przyjrzyjmy się tym zmianom:

#1 OPŁATA ZA NAKLEJKĘ ZBLIŻENIOWĄ

Jeżeli ktoś posiada naklejkę zbliżeniową to od marca zapłaci za nią 5 zł/m-c (tak jak w przypadku kart kredytowych), opłaty nie można w żaden sposób ominąć więc warto po prostu zalogować się do bankowości online Citibanku i z niej zrezygnować w ramach sprzeciwu do wprowadzanych zmian.

#2 OPŁATA ZA USŁUGĘ CITIPHONE

Bank daje klientom możliwość dostępu do bankowości poprzez CitiPhone, do tej pory oczywiście żadna opłata za te usługę nie była pobierana. Niestety zmiany wprowadzone przez Citibank mają na celu zmianę tego stanu rzeczy i od marca 2018 roku dostęp do CitiPhone będzie kosztować:

• 0 zł/m-c lub 6 zł/m-c – za tę usługę nie będziemy musieli płacić pod warunkiem, że średnie saldo na wszystkich rachunkach w danym miesiącu będzie wynosić min. 100 000 zł – to za duże wymaganie dlatego jeżeli ktoś nie spełni tego warunku będzie musiał przyjąć opłatę 6 zł/m- c

Idealnym wyjściem z tej sytuacji jest po prostu rezygnacja z tej usługi, spokojnie da się bez niej funkcjonować. To nic trudnego wystarczy tylko zadzwonić na infolinię Banku lub zalogować się do bankowości online i poprzez zakładkę „Kontakt” napisać wiadomość:

„W związku z planowanymi zmianami Tabeli Opłat i Prowizji od dnia 1 marca 2018 roku, zwracam się z prośbą o dezaktywowanie usługi CitiPhone.”

#3 INNE ZMIANY

Bank wprowadza też opłaty za inne, mniej znaczące usługi, z których mogą korzystać klienci. Zmiany będą obejmować:

• OPŁATA ZA POWTÓRNY WYCIĄG W FORMIE PAPIEROWEJ/ELEKTRONICZNEJ – 10 zł/8 zł
• ZAŚWIADCZENIE O POSIADANIU KONTA W FORMIE PAPIEROWEJ/ELEKTRONICZNEJ – 15 zł/ 13 zł
• ZAŚWIADCZENIE O ZAMKNIĘCIU KONTA W FORMIE PAPIEROWEJ/ELEKTRONICZNEJ – 25 zł/23zł
• POTWIERDZENIE PRZELEWU NA RACHUNKU W FORMIE PAPIEROWEJ/ELEKTRONICZNEJ –15zł/12 zł
• INNE ZAŚWIADCZENIA W FORMIE PAPIEROWEJ/ELEKTRONICZNEJ – 70 zł/45 zł

Ale żeby nie było, że Bank chce nałożyć tylko opłaty to postanowił również podnieść limity wypłat z bankomatów oraz przelewów. Od marca będziemy mogli wypłacić nawet 25 000 zł i przelać do 100 000 zł.

Podsumowanie

Citibank nie od dziś słynie z organizowania bardzo dobrych promocji bankowych, klienci odbierają markowe smartphony i tablety, rekordy popularności biją promocje, w których do zgarnięcia są bony o wartości 400 zł do sklepów kosmetycznych, elektronicznych, a także spożywczych. Niewątpliwie bardzo lubicie promocje, w których możecie polecać usługi Citibanku znajomym.

Im lepsza promocja tym więcej nowych klientów im więcej nowych klientów tym większe zadowolenie Banku i więcej okazji do zarobienia na klientach np. poprzez wprowadzenie zmian w TOiP. Biorąc jednak pod uwagę zmiany jakie chce wprowadzić Citibank to nasuwają mi się na myśl dwie teorie…

• albo Citibank bardzo lubi klientów i wprowadził delikatne zmiany za usługi, z których mało kto będzie korzystał żeby nie stresować swoich klientów
• albo Citibank celowo wprowadził takie małe zmiany licząc, że większość klientów je zlekceważy i Bank dorobi się na tych drobniutkich opłatach

Jakie by nie były faktyczne intencje banku cieszmy się, że zmiany są kosmetyczne, a każdy klient w ramach sprzeciwu wobec tych zmian może np. zamknąć kartę kredytową lub zrezygnować z posiadania konta – bez konsekwencji i bez zachowywania okresu wypowiedzenia. W razie konieczności skorzystaj z poradnika o zamykaniu kart.

Z kolei jeżeli ktoś nie ma zamiaru aż tak drastycznie rozwiązywać problemu to śmiało może zastosować się do wskazówek zawartych w artykule i zrezygnować tylko z płatnych od marca usług.

Gwarancja uczciwości! Możesz sam sprawdzić dokumenty dotyczące tej promocji:

• Citibank – zmiany dotyczące Kont Osobistych
• Citibank – zmiany dotyczące Kart Kredytowych